一天，高一（2）班的班主任告诉我，他们班一个男生和一个女生在区街中心打起来了，随即我把两位同学请到了办公室。

在办公室，问起他们打架的原因，女生对这个男生又开始大声训斥：“借东西不还，你从小就这样吗？你妈是怎么教育你的？把你妈请来，我倒要好好问问!”可这个男生却看看女生欲言又止。

我对这个男生疑问有二：一是只有高一的年龄为什么头发已基本变白？二是一米五多的女生敢打一米八多的男生。而且面对她的斥责却瞠目结舌？我把这个男生留了下来。

这个男生叫小正，他说别人在看这本书，她偏跟我要，还在路上与我吵，吵急了就打了起来。呐呐的语言和一脸的无奈的特殊表情引起我对小征的重视。

我没有按照常规方法处理。我找到他的班主任问起他平常的表现，班主任说他在班上经常和同学发生矛盾，有的学生也成心欺负他，为什么会造成这种情况呢？我带着这个问题又访问了他初中的班主任。初中班主任告诉我，初中阶段小征表现性格孤僻、烦躁、爱发脾气，经常为一点小事和同学发生争吵。我追问原因，班主任给我讲了他小学的一段经历“在他小学五年级时，不知为什么从楼上跳了下来？”

小征在学校是这样，那在家是什么状况呢？他为什么跳楼，带着这样的问题我见到了小征的母亲。和家长见面后，那种激动情形让我至今难忘。“老师，我的孩子怎么办呢？在家谁的话也不听，天天发脾气。家不象家；在学校天天和学生有事，上了高中也没心思学习，我都快愁死了!”我表示要和家长共同配合解决这个问题，家长详细地讲了小征现在这种情况的缘由及他的家庭情况。

小征五年级因和同学打赌敢不敢跳下去？小征就“勇敢”地从五楼跳了下去。当时内脏基本全部错位，摔成严重的内伤经长时间的住院治疗才继续上学，至今腹部留下大块的伤疤。

随着年龄的增长，小征这段经历使他背的包袱越来越重，他难言、他自卑，不敢正视同学，不感多说话。他越是这样，同学越嫌他窝囊，越欺负他。久而久之，小征的性格越来越孤僻、烦躁。上高中以后这种性格更加显露，几乎每天都与同学发生矛盾。

小征的父亲是司机，脾气比较大，对小征的这些表现非常着急。由于没有顾及孩子的心理的特殊情况，结果越管气越大，还经常打孩子，导致父子俩一说话就吵架。母亲是公务员，对孩子照顾得很周到，大事小事全包，给孩子讲道理一讲就是很长时间，小征一听就烦，嫌母亲唠叨，不愿意回家。小征与父母紧张的关系加速了小征不健康性格的恶化。

小征上高一参加军训，在联欢会上，却见不到他的身影，全体教师和教官急的到处找他，在大雨滂沱的深夜终于在军训基地的锅炉房找到他。问其原因，他说，怕同学起哄让他出节目，结果躲了起来。

经过和家长的谈话和学生老师的交谈，我断定小征的问题在于他心里的阴影给他造成心灵创伤，进而影响他的性格，还有家庭的教育方式方法缺乏科学性和针对性。于是我制定帮助引导方案。

小征，建立起自尊与自信

在了解情况后，我又多次和小征深入交谈。开始他觉得没有意思，在学校在家都很苦恼。有一天，他向我提出调班的要求，想换个环境。我听后非常高兴，说明他有了改变状况的想法和信心。借机我鼓励他，告诉他现在的班级同学愿意和他一道学习进步，他很高兴。我又引导他“你行，要给同学表现出自己的能!”增强小征克服自身不足和与同学建立良好关系的信心、勇气。

小征，要与同学建立和睦关系

自从妥善处理小征打架之事，特别了解到他的全部情况后，我经常找小征谈话。时间短，问问身体状况，班里情况；时间长，了解他的思想、表现；他感到老师在关心他。这种做法我一直坚持到他毕业。

我还与班主任一道做学生工作，让学生理解他，亲近他，帮助他，活动叫着他。班级人际关系的改变使小征不再孤独，他逐步改变了怕同学的恐惧心理，脾气也能自己控制了。

老师也及时表扬他的进步与长处，他愿意在本班学习，在学校他也有了笑容。

小征的家庭气氛急需改变。我又多次和其家长交流、探讨转变小征的途径和方法。

小征父母对他的爱心，为他付出的辛劳。以前有的做法欠妥，让他受了委屈，他父母也很歉疚。告诉小征有事要和父母谈，小征听后热泪盈眶。

和家长约定不能再打孩子，自己少说，多听孩子说，并对其说的好的地方要多鼓励。小征的父母遵照教育及青少年心理发展规律教育孩子，敌对的家庭关系变得融洽了。

多和孩子交流。如谈看电视的感想，一块出去旅游等，加强亲子关系。家庭关系的逐步改变，使小征的性格也在变化。他以前不愿意回家，经常到爷爷家住，后来这种现象逐步减少。

自助，自我进行其实际锻炼

在为同学服务中增强与同学的平等交往，克服自身的不足。

和同学以诚相待，小事不追究，遇事要冷静处理，以积极的态度和方法解决问题。

主动和同学交往，在交往中交朋友，不把自己游离于集体之外，把自己当做集体不可缺少的成员。

积极参与班级以及学校组织的活动。在活动中增强和同学的感情，增长自己的才干，发现自己的长处。

在家主动做力所能及的家务劳动，加强亲情之间的感情和联系。

经过近一年的个人心理辅导和做班级、家长的工作，小征开始和同学一起上学，运动会他参加1500米赛跑，其他活动也能看到他的身影；见到老师问好，还能主动提出一些问题。

小征心情好了，从上高二起就不再有和同学吵架的事情发生，精力用在了学习上。经常见他追着老师问问题，和同学聊天。到了高三后，他还有了自己的志向。

高考结束后，传来欣喜的消息，小征考上了大学!

小征寻找回了他爱的世界，小征寻找回他在知识的宫殿里探求知识的世界。

作者单位：北京市古城高级中学